Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO — VITALYS

En Vitalys nos esforzamos por hacer llegar tu pedido de la forma más rápida y segura posible. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestro proceso de envío.

COBERTURA
Realizamos envíos a todo Chile, desde Arica hasta Punta Arenas.

PLAZOS DE ENTREGA
- Envío estándar (gratis): 1 a 5 días hábiles.
- Envío prioritario ($2.990): despacho con prioridad, dentro de los mismos plazos hábiles pero con mayor rapidez de procesamiento.

Los plazos comienzan a correr desde que se confirma tu pedido (ya sea con pago en línea o pago contra entrega) y son estimados. Pueden extenderse en fechas de alta demanda (CyberDay, Navidad, Fiestas Patrias) o por causas de fuerza mayor ajenas a nuestro control, como condiciones climáticas, paros de transporte o problemas logísticos externos.

COSTOS DE ENVÍO
- Envío estándar: GRATIS
- Envío prioritario: $2.990

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Una vez confirmado tu pedido, lo procesamos dentro de las siguientes 24-48 horas hábiles antes de despacharlo con nuestro courier.

SEGUIMIENTO DE PEDIDO
Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos un número de seguimiento por WhatsApp o email para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.

PAGO CONTRA ENTREGA (COD)
Si elegiste esta modalidad de pago, nuestro repartidor se contactará contigo antes de la entrega para coordinar el horario y confirmar el pago (efectivo u otro medio disponible) al momento de recibir tu pedido.

DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al momento de realizar el pedido. Vitalys no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por datos de envío incorrectos o incompletos.

PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si no te encuentras en el domicilio en el horario coordinado, el repartidor intentará contactarte para reagendar la entrega. Si después de varios intentos no logramos contacto contigo, el pedido podría ser devuelto a origen, y te contactaremos para coordinar un nuevo envío (pueden aplicar costos adicionales según el caso).

ERRORES EN EL PEDIDO
Si recibes un producto incorrecto o dañado, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción a matias.nunezcar1212@gmail.com, indicando tu número de pedido y fotos del problema. Resolveremos tu caso lo antes posible.

CONTACTO
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a matias.nunezcar1212@gmail.com o al WhatsApp +56 9 8958 6811.